Pomoć i nega u kući ima za cilj da podrži zadovoljavanje svakodnevnih životnih potreba korisnika u sopstvenim domovima, kako bi se unapredio i održao kvalitet života i sprečio smeštaj u institucije. Pomoć i nega u kući pruža se u slučajevima kada je porodična podrška nedovoljna ili nije raspoloživa, a u skladu sa identifikovanim individualnim potrebama odraslih i starijih lica koja usled nemoći ili smanjenih funkcionalnih sposobnosti izazvanih invaliditetom/bolešću nisu sposobna da nezavisno žive bez svakodnevne ili redovne podrške.
Imajući u vidu karakteristike korisnika ove usluge (starije životno doba, bolest, različite fizičke i psihičke probleme, invaliditet), jasno je da oni imaju veoma izražene potrebe za rutinskim, a često i specijalizovanim zdravstvenim uslugama, te je iz tog razloga neophodna intenzivna saradnja sa pružaocima zdravstvenih usluga.